Internet prodavnica konoplja.co.rs posluje u okviru sledećeg pravnog lica:
Naziv: DIMITRI TRADE COM DOO
Sedište: Karađorđeva 60, 21 000 Novi Sad, Republika Srbija
PIB: 100717097
Telefon / fax: +381 21 633 19 20
Telefon: +381 21 2700 664
Mobilni telefon: +381 62 519 654
Email: office@dimitritrade.com
Korišćenjem sajta i obavljanjem kupovine korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih u celosti prihvata.
Trgovac zadržava pravo izmene ovih uslova u svakom trenutku. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu.
Sve cene proizvoda su jasno istaknute na sajtu i izražene u dinarima Republike Srbije (RSD), sa uračunatim svim pripadajućim porezima, osim ako nije drugačije izričito naznačeno.
Trgovac zadržava pravo promene cena i asortimana bez prethodne najave.
Plaćanje na sajtu konoplja.co.rs moguće je izvršiti platnim karticama koje podržavaju plaćanje putem interneta:
Visa
MasterCard
Maestro
Plaćanje karticama se realizuje u saradnji sa AIK Bankom a.d. Beograd, putem Payten (NestPay) sistema za elektronsko plaćanje, na bezbedan i sertifikovan način.
Unos podataka o kartici obavlja se isključivo na bezbednoj stranici platnog procesora.
Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi, korišćenjem SSL protokola.
Sistem plaćanja koristi 3D Secure zaštitu, čime je obezbeđena dodatna autentifikacija korisnika i povećan nivo sigurnosti transakcija.
Podaci o platnim karticama se ne čuvaju na sistemima trgovca i u nijednom trenutku nisu dostupni DIMITRI TRADE COM DOO.
Payten sistem za plaćanje je usklađen sa PCI DSS standardima (Payment Card Industry Data Security Standard), koji predstavljaju najviši bezbednosni standard u oblasti kartičnih plaćanja.
Kupac je odgovoran za tačnost i potpunost svih podataka koje unese prilikom poručivanja i plaćanja.
Trgovac ne snosi odgovornost za eventualne tehničke probleme kod korisnika (internet konekcija, uređaj, softver i sl.), niti za troškove nastale korišćenjem komunikacionih sredstava.
Kupac ima pravo da podnese reklamaciju u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Reklamacija se može podneti putem sledećih kontakt podataka:
office@dimitritrade.com
+381 21 633 19 20 / +381 62 519 654
Trgovac će kupca kontaktirati u roku od 2 radna dana od prijema zahteva i obavestiti ga o daljoj proceduri.
U slučaju odobrenog povraćaja sredstava, bilo delimičnog ili potpunog, refundacija se vrši isključivo na istu platnu karticu koja je korišćena za originalno plaćanje.
Povraćaj sredstava se sprovodi putem banke, na zahtev trgovca, u skladu sa pravilima kartičnih organizacija Visa, MasterCard i Maestro.
Vreme potrebno da sredstva budu vidljiva na računu korisnika zavisi od banke izdavaoca kartice i može trajati nekoliko radnih dana.
Sva plaćanja na sajtu se obavljaju u dinarima (RSD).
U slučaju plaćanja karticama koje je izdala inostrana banka, iznos transakcije može biti preračunat u lokalnu valutu korisnika prema kursu kartičnih organizacija Visa / MasterCard, na koji trgovac nema uticaj.
Trgovac se obavezuje da lične podatke korisnika prikuplja i obrađuje u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije o zaštiti podataka o ličnosti.
Prikupljaju se isključivo podaci neophodni za:
obradu porudžbine
realizaciju plaćanja
isporuku proizvoda
komunikaciju sa korisnikom
Svi podaci se čuvaju na bezbedan način i dostupni su samo ovlašćenim licima. Podaci se ne prosleđuju trećim licima, osim kada je to neophodno radi izvršenja usluge ili po zakonskoj obavezi.